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為了進一步提升收費管理水平，增強職工的凝聚力，特制定崇陽東所“五比五看”競賽活動實施方案?！ ?/P> 一、指導思想 深入貫徹落實湖北交通“先行跨越年”活動，以收費管理為中心。以提高職工隊伍素質為根本，增強工作效益，優化服務形象，全力打造“真情武黃”品牌?！ ?/P> 二、活動目標 （一）政策落實率100%； （二）錢票誤差率﹤0.1‰、車牌誤輸率＜1％、車種誤判率＜1％、被升降檔客車控制指標＜5‰、車情誤判率＜1％； （三）微笑服務、手勢服務、文明用語執行率100%； （四）綠色通道開通率100%，綠通車查驗率100%?！ ?/P> 三、活動內容 此次活動的主要內容為“五比五看”，即：比收費指標、看業務差錯； 四、活動辦法 1、此次競賽分收費指標、政策落實、工作作風、文明服務、團結協作五項，每項100分，共計500分?！ ?/P> 2、細則如下： 收費指標（100分） （1）通行費收入（20分）依據月度排名得分，即：第一名20分，第二名18分，第三名16分，依此類推，每降低一名遞減2分?！ ?/P> （2）發卡數（20分）依據月度排名得分，即：第一名20分，第二名18分，第三名16分，依此類推，每降低一名遞減2分?！ ?/P> （3）堵漏增收（10分）按照增收額排名，即：第一名10分，第二名9分，第三名8分，依此類推，每降低一名遞減1分） （4）誤操作（50分）長短款一次扣5分； 政策落實（100分） （1）綠通車輛出站時保證現場有兩人按規定查驗（10分）出現一次，此項得分為零0 （2）本省警車免費，軍車免費（10分）出現一次未按規定執行扣2分 （3）高速公路路政車輛免費（10分）出現一次未按規定執行扣2分 （4）運輸聯合收割機、持聯合收割機作業證免費（10分）出現一次未按規定執行扣2分 （5）采血車、送血車免費（10分）出現一次未按規定執行扣2分 （6）特定時期的防汛車免費（10分）出現一次未按規定執行扣2分 （7）特定時期的抗旱車輛免費（10分）出現一次未按規定執行扣2分 （8）抗震救災車輛免費（10分）出現一次未按規定執行扣2分 （9）廢棄票必須在監控鏡頭下當場撕毀，并投入廢棄箱（10分）出現一次違規操作扣5分 （10）杜絕人為無稱重車輛（10分）出現一次，此項得分為零0 工作作風（100分） （1）嚴格考勤（25分）遲到、早退、脫崗一次扣2分 （2）勤于學習、努力工作（25分）懈怠扣5分 （3）進取鉆研業務，積極進?。?5分）平庸扣5分 （4）遵守紀律、服從管理（25分）自由散漫扣5分 文明服務（100分） （1）堅持文明用語（20分）未遵守一次扣5分 （2）堅持手勢服務（20分）未遵守一次扣5分 （3）堅持唱收唱付（20分）未遵守一次扣5分 （4）規范著裝、佩戴標志牌（20分）未遵守一次扣5分 （5）為司乘人員排憂解難、有問必答（20分）未遵守一次扣5分 團結協作（100分） （1）團結同事，不說不利于團結的話、不做不利于團結的事（30分）違反一次扣10分 （2）加強工作配合（20分）不配合扣5分?！ ?/P> （3）有補位意識，工作不拆臺（20分）工作拆臺扣5分 （4）關心幫助同事（30分）見難不幫、自私冷漠扣10分?！ ?/P> 3、本活動評出一、二、三等獎各一名，依據個人得分平均分排名。評分標準：（將每人6月份至12月份的成績匯總取平均分，排名一、二、三的，為本次活動優秀個人）?！ ?/P> 五、活動要求： 1、統一思想，高度重視。各班組要認真學習活動方案，充分認識此次競賽活動的意義，統一思想認識，將此項工作作為當前的重要工作來抓?！ ?/P> 2、精心組織，嚴格考核。監控班組要精心組織，確?；顒臃€步推進，要加強活動的考核，做到公平、公正、公開?！ ?/P> 3、注重總結，加強宣傳。監控班組要善于發現、總結日常工作中的好做法、好事跡，并及時形成文字，形成內業檔案，同時加強宣傳力度?！ ?/P> |